中國旅游集團中免股份有限公司（以下簡稱“中國中免”）在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上邁出了重要一步。根據(jù)公開信息，中國中免已參股成立了一家全新的互聯(lián)科技公司，注冊資本高達1.5億元人民幣。這一舉措不僅標志著這家全球領(lǐng)先的旅游零售巨頭正積極拓展其業(yè)務(wù)版圖，更深層次地涉足數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域，也預(yù)示著其發(fā)展戰(zhàn)略正從線下實體零售向線上線下融合、科技賦能消費體驗的方向加速演進。
新成立的互聯(lián)科技公司，其核心業(yè)務(wù)方向明確指向了“第二類增值電信業(yè)務(wù)”。根據(jù)我國《電信業(yè)務(wù)分類目錄》，第二類增值電信業(yè)務(wù)涵蓋范圍廣泛，主要包括但不限于：信息服務(wù)業(yè)務(wù)（如內(nèi)容供應(yīng)、應(yīng)用商店）、存儲轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)、呼叫中心業(yè)務(wù)、編碼和規(guī)程轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)等。這些業(yè)務(wù)是現(xiàn)代數(shù)字經(jīng)濟的底層支撐和服務(wù)接口，對于構(gòu)建數(shù)字化平臺、提升用戶粘性、挖掘數(shù)據(jù)價值具有至關(guān)重要的作用。
對中國中免而言，此舉的戰(zhàn)略意圖清晰可見：
- 深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建自有生態(tài)：作為以機場、口岸、市內(nèi)免稅店為核心的線下零售巨頭，中國中免早已認識到數(shù)字化的重要性。通過成立互聯(lián)科技公司，中國中免旨在搭建自主可控的技術(shù)平臺和數(shù)字生態(tài)。這不僅能優(yōu)化現(xiàn)有的線上預(yù)訂、會員管理、精準營銷體系，更能為未來可能拓展的跨境電商、線上免稅購物、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)（如旅游資訊、目的地體驗內(nèi)容）等業(yè)務(wù)奠定堅實的技術(shù)和資質(zhì)基礎(chǔ)。持有相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，是開展這些線上業(yè)務(wù)的法律前提。
- 賦能核心業(yè)務(wù)，提升消費體驗：利用第二類增值電信業(yè)務(wù)資質(zhì)，新公司可以開發(fā)更先進的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)、智能呼叫中心、個性化的信息推送服務(wù)等。例如，通過數(shù)據(jù)分析為旅客提供定制化的免稅商品推薦、旅行套餐信息；利用高效的通信服務(wù)提升售前咨詢與售后服務(wù)的質(zhì)量。這將極大地豐富“旅游+零售”的場景，打造無縫銜接的線上線下購物旅程，鞏固其在高凈值旅客心中的品牌地位。
- 挖掘數(shù)據(jù)金礦，開拓新增量：在合規(guī)的前提下，運營互聯(lián)科技平臺將產(chǎn)生海量的用戶行為數(shù)據(jù)。對這些數(shù)據(jù)進行深度分析和應(yīng)用，可以幫助中國中免更精準地洞察消費者偏好、預(yù)測市場趨勢、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，甚至探索數(shù)據(jù)衍生服務(wù)，創(chuàng)造除商品銷售之外的新的價值增長點。
- 應(yīng)對市場變化，布局未來競爭：全球免稅零售市場的競爭日益激烈，數(shù)字化能力和全渠道布局已成為關(guān)鍵競爭力。特別是后疫情時代，消費者的購物習(xí)慣更趨線上化、移動化。中國中免此舉是對市場趨勢的主動回應(yīng)，旨在通過科技公司的獨立運營，以更靈活、更專業(yè)的姿態(tài)擁抱技術(shù)創(chuàng)新，確保在未來的行業(yè)競爭中保持領(lǐng)先優(yōu)勢。
注冊資本1.5億元，顯示了公司對此項戰(zhàn)略投入的重視與決心。這筆資金將用于技術(shù)研發(fā)、人才招募、基礎(chǔ)設(shè)施搭建以及初期市場拓展，確保新公司能夠快速形成技術(shù)能力并服務(wù)于集團的整體戰(zhàn)略。
總而言之，中國中免參股成立互聯(lián)科技公司并瞄準第二類增值電信業(yè)務(wù)，絕非一次簡單的跨界嘗試，而是一盤著眼于長遠發(fā)展的戰(zhàn)略棋局。它標志著中國中免正從一家傳統(tǒng)的旅游零售運營商，向一家以科技為驅(qū)動、線上線下融合的現(xiàn)代消費服務(wù)集團轉(zhuǎn)型升級。這一布局不僅將強化其現(xiàn)有業(yè)務(wù)的護城河，更為其在廣闊的數(shù)字經(jīng)濟藍海中開辟了新的航道，其后續(xù)發(fā)展值得市場持續(xù)關(guān)注。
